เมื่อเร็วๆ นี้ ฝ่ายขายและช่างเทคนิคของบริษัทของเราได้จัดการอภิปรายเกี่ยวกับการโหลดผลิตภัณฑ์ โดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบในการบรรทุกรถเข็นแบบพับได้
ในการบรรทุกสินค้าเมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากกล่องมีการนูนเล็กน้อยหลังการบรรจุ สถานการณ์การบรรทุกจริงจึงเบี่ยงเบนไปจากการคำนวณจำลองการบรรทุก ทำให้ไม่สามารถบรรทุกรถเข็น 10 ชุดสุดท้ายได้ และเราได้คืนเงินค่าใช้จ่ายส่วนนี้ให้กับ ลูกค้าและขออภัยอย่างจริงใจ เพื่อป้องกันมิให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นอีกจึงได้มีการเสวนาเป็นพิเศษ
ในการหารือตกลงกันว่าเมื่อก่อนเราใช้ขนาดกล่องในการบรรทุกจำลอง แต่ในความเป็นจริงแล้ว เกวียนแบบพับจะส่งผลต่อขนาดของกล่องเมื่อบรรจุ นอกจากนี้ ชนิดปิดยังจะทำให้เกิดช่องว่างในขนาดด้วย ของกล่อง แม้ว่าแต่ละกล่องจะมีส่วนเบี่ยงเบนเพียง 1 มิลลิเมตร แต่กล่อง 10 ชุดนั้นมีขนาด 1 เซนติเมตร เซนติเมตรนี้จะส่งผลต่อปริมาตรของรถเข็นเมื่อบรรทุก สามารถบรรทุกเกวียนลงตู้ได้กี่คันซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อต้นทุนและอัตราค่าขนส่งซึ่งเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไขอย่างเร่งด่วน
สำหรับปัญหานี้ พนักงานขายและช่างเทคนิคของเราจะหารือและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่หลากหลาย หลังจากการทดลองและการทดสอบหลายครั้ง ในที่สุดเราก็พบวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้ ซึ่งไม่ใช่การติดตั้งที่จับ แต่เพื่อนำเสนอเครื่องมือการติดตั้งที่ตรงกัน และเปลี่ยนวิธีการซีลกล่อง ซึ่งสามารถลดขนาดของกล่อง เพิ่มปริมาณการบรรทุกได้สูงสุด และลดต้นทุนเฉลี่ยด้วย
นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับคำขอของลูกค้าและเราปรับแต่งตามความต้องการของพวกเขา โมเดลเกวียนแบบพับได้แต่ละรุ่นมีปริมาณการบรรทุกตู้คอนเทนเนอร์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นรายละเอียดทั้งหมดตั้งแต่การปรับแต่งไปจนถึงการบรรทุกและการจัดส่งจึงต้องได้รับการสื่อสารและปฏิบัติอย่างเข้มงวด
การสนทนานี้ไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการสื่อสารระหว่างฝ่ายขายและช่างเทคนิคอีกด้วย ความคิดเห็นและความต้องการของตลาดของพนักงานขายช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น ในทางกลับกัน ทักษะทางวิชาชีพของช่างเทคนิคจะช่วยให้พนักงานขายปรับแต่งผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การสื่อสารประเภทนี้ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจและไว้วางใจซึ่งกันและกันอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกัน
